Preguntas
frecuentes

Todos son de acero inoxidable quirúrgico 316L — el mismo de implantes médicos. No se oxida, no genera alergias y dura para siempre. La versión dorada tiene baño de oro 18k sobre el mismo acero.

Sí. Puedes ducharte, nadar y sudarlo sin problema. Evita exposición prolongada a piscinas con cloro — puede afectar el brillo del baño de oro con el tiempo.

1 soporte (pulsera o llavero) + 3 charms de países a tu elección + caja de regalo premium con tarjeta de viaje. Todo listo para regalar o para ti.

Sí. Puedes agregar hasta 12 charms por soporte. Cada charm extra tiene un costo adicional de $6.990. Si en el futuro visitas más países, podremos enviar charms adicionales — próximamente disponible.

Tenemos +20 países disponibles y seguimos sumando. Si no encuentras el tuyo, escríbenos por Instagram @travella_cl y lo agregamos.

El material base es el mismo: acero quirúrgico 316L. El dorado tiene baño adicional de oro 18k. El plata tiene el color natural del acero, más minimalista. Ambos duran igual.

24 a 48 horas hábiles desde que confirmamos tu pedido. Pedidos antes de las 14:00 se despachan el mismo día. Fines de semana se despachan el lunes.

Sí, 100% gratis a todo Chile — sin mínimo. Usamos Blue Express con más de 3.200 puntos de entrega, incluyendo Copec disponibles 24/7.

Por ahora solo dentro de Chile. Estamos trabajando para expandirnos a Colombia, Perú y México. Escríbenos y te avisamos cuando esté disponible.

Webpay (Visa, Mastercard, débito) y Mercado Pago. Todas las transacciones son seguras con certificado SSL y cumplimiento PCI DSS.

Sí, con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. Las cuotas dependen de tu banco — Travella no cobra intereses adicionales.

No ofrecemos garantía extendida de fabricación. Lo que sí tenemos es devolución dentro de los primeros 7 días desde que recibes tu pedido, sujeta a nuestros términos y condiciones (ver siguiente pregunta).

7 días desde que recibes el pedido para devolverlo si no estás conforme, bajo nuestros términos y condiciones (producto sin uso y en su empaque original). Escríbenos a @travella_cl.

Por Instagram @travella_cl o WhatsApp +56 9 9304 0911 dentro de los 7 días desde la recepción, con una foto del producto y tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Ideal para cualquier persona que viaja o haya viajado. Cumpleaños, Día de la Madre, Día del Padre, aniversarios. La caja de regalo premium viene incluida siempre — lista para entregar.

Sí. Tú eliges los países al hacer el pedido. Puedes dejar una nota con instrucciones especiales y lo incluimos.

Sí. Cada kit incluye una tarjeta de viaje. Si quieres un mensaje personalizado, déjalo en las notas del pedido y lo incluimos escrito a mano.